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西安最美社区评选 最佳好管家奖5强出炉

经过小区物业经理现场演讲、主办方到小区走访业主等多种方式的测评,西安最美社区评选活动之最佳好管家5强出炉。最佳好管家奖最终花落谁家,我们将在春节前的晚会上,现场揭晓。

昨日下午,充分综合西安市民政局、西安市文明办意见,最佳社区服务创新奖10强也已评出。

7个项目为依据选出10强“好管家”

本月15、16、17日,西安最美社区评选活动主办方,在鸿业大酒店搭起“擂台”,邀请参评最佳好管家奖的物业公司经理,带着最能反映自家小区物业服务的PPT,通过演讲的方式展示自己独特的物业服务。

现场,我们邀请了多位物业行业专家以及业委会代表担当评委打分。评委打分主要依据《陕西省住宅小区物业服务指导标准》中规定的物业服务“基本要求”、“房屋管理”、“公共设施设备维护”、“公共秩序维护”、“保洁服务”、“绿化养护管理”、“延伸服务”7个项目。

19日,综合评委打分及评审团成员在小区走访情况,最佳好管家奖10强诞生。随后,10强物业的物业经理们来到华商报社,共同签署《联合宣言》,向业主做出严格履行物业服务合同、不乱收费等10项承诺,并表示自愿接受业主和媒体监督。

10进5业主也是“评委”

在演讲现场,有位前来旁听的物业经理说:“都把自家服务说得那么好,咋才能知道到底好不好?”为了回答这个问题,也为了检验“10强”的服务状况,更为了选出名副其实的5强,22日至24日,5位评审团成员,带着调查问卷,来到10强小区调查居民对物业服务的满意度。

这份问卷共16个问题,分“管理服务类、秩序维护类、保洁服务类以及维修服务类”,这些问题都是物业合同中要求的基础服务,与业主生活关系紧密。

每个小区,我们随机走访调查了20位业主。除了在问卷上打分,其中一些业主还针对自家小区的物业管理,提了不少建议。

依据我们“10进5”评选规则,评选5强,综合测评得分将占90%(包括评委打分、前期去报名小区走访业主等)、调查问卷得分占10%。结合这两项得分,我们的评审团最终评出了“好管家”5强。

最佳社区服务创新奖10强评出

最佳社区服务创新奖是西安最美社区评选活动的第4个奖项。设置这个奖项,是想通过评选的方式,展示咱西安社区的先进管理服务理念。截至报名结束,我们共收到23份合格的报名表。

这23个社区在服务创新方面,各有各的特色,有的自创“二维码老年卡”,解决小区老人走失问题;有的推出“预约服务”,让上班族下班后可以去社区办事;有的利用微信、微博等新媒体,与居民保持紧密联系……

昨日,本次活动评审团充分综合西安市民政局、西安市文明办意见,在23家社区中,评选出最佳社区服务创奖10强社区。它们是:长缨社区;利君西社区;红星社区;红专南路社区;南院门社区;陕西测绘局社区;太白社区;咸东社区;西关正街社区;西京社区(注:按小区名称首字母排序)。该奖项“10进5”结果今日将见分晓。

最佳好管家奖5强(注:按小区名称首字母排序)

长庆西仪红专南路生活小区 长庆油田矿区事业部西仪综合服务处物业服务部

枫林意树 西安天地源物业服务管理有限公司

豪盛时代·华城 西安怡人物业管理有限公司

龙湖·曲江盛景 西安龙湖物业服务有限公司

紫薇·公园时光 西安紫薇物业管理有限公司

5强物业都有些啥服务亮点

先进10强,再晋级5强,这5家物业公司在服务小区、服务业主方面,肯定有自己的强项和亮点。今天,我们就为大家一一展示。

长庆西仪红专南路生活小区“五必清、五必管、五到位”

物业实行了“五必清(住户清、人员清、设施清、规范清、重点清)、五必管(保洁要管、秩序要管、安防要管、设施要管、违规要管)、五到位(宣传引导到位、跟进服务到位、矛盾调解到位、信息传递到位、监督管理到位)的管家工作模式。”

龙湖·曲江盛景“人工起重机”送床垫上楼

龙湖·曲江盛景为业主提供了专属服务,有很多业主买的床垫太大,电梯里放不下,物业工作人员就上到楼顶,通过结实的绳子将床垫吊到楼上,有了这样的“人工起重机”,业主们都不发愁了。

豪盛时代·华城春节前夕给业主买春联

物业开展了一系列贴心服务,在每栋楼的出入口公示一周的天气预报,让业主能够及时添加衣物。电量小于100度时,以短信的形式提示业主购电。物业给每一户业主订购了《家庭医生报》,希望业主健康、幸福。春节前夕还给业主买春联。

枫林意树邀请业主参与日常管理

物业公司下设客服部、工程部、秩序维护部三个部门,各部门分工明确。每个部门的工作人员除了进行日常的本职工作,还定期邀请业主参与小区的日常服务,邀请热心业主参与小区日常事务管理,业主可随时走进小区设施设备间检查。

紫薇·公园时光实行“零噪音”服务

物业人员为了减轻对业主的打扰,平时对讲机连上耳机,保洁人员水盆下垫上毛巾,进楼道穿上鞋套或是换成软底鞋,避免打扰业主。对于很多喜欢“宅”在家里的业主,物业还专门配有移动pos机上门收物业服务费(无手续费)。

最具安全感小区奖即将开评

报名截止2015年1月2日18时

西安最美社区评选活动的第五个奖项—最具安全感小区奖即将拉开角逐大幕,2015年1月2日18时该奖项报名截止。报名时需填写《“西安最美社区评选”活动报名表》(登录华商网可下载),并发至:zuimeishequ@126.com。此外,通过以下渠道也可完成报名:

1)热线:029-88880000

3)微博报名:关注华商报新浪官方微博,私信或@华商报,输入“西安最美社区+社区名称+联系方式+参报奖项”

4)微信报名:关注“华商报”官方微信:hsb88880000,输入“西安最美社区+社区名称+联系方式+参报奖项”

华商报记者 王磊 任婷 实习生 王禹心 拓俏